Politique de Confidentialité - Novus RC
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
Bienvenue sur le site de Novus RC. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. En tant qu'agence de location de voitures de prestige, nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande transparence et conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Introduction et objectif
La présente politique a pour objet de vous informer sur la manière dont Novus RC collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de location, visitez notre site web ou interagissez avec nos conseillers.
2. Données personnelles collectées
Pour assurer nos services et respecter nos conditions contractuelles (notamment l'âge minimum de 23 ans et la validité du permis de conduire de plus de 2 ans), nous collectons les catégories de données suivantes :
Identité : Nom, prénom, date de naissance (vérification de l'âge), copie du permis de conduire.
Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence.
Données professionnelles : Pour les entreprises, informations relatives au représentant légal et au conducteur autorisé.
Données de location : Historique des réservations, dates de prise en charge, état du véhicule.
Données de sinistres : En cas d'accident, noms et adresses des témoins, rapports de police et déclarations de responsabilité.
Données financières : Informations de paiement pour le règlement intégral à la prise en charge.
3. Utilisation des données personnelles
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion du contrat : Validation de votre éligibilité (permis, âge), réservation et facturation.
Sécurité et Maintenance : Suivi de l'entretien du véhicule et gestion des réparations en cas de négligence ou d'usure anormale.
Gestion des sinistres : Traitement des accidents, communication avec les assurances et recouvrement des franchises.
Obligations légales : Gestion des contraventions et infractions routières relevées pendant la durée de location.
Relation client : Réponse aux demandes de renseignements et gestion des prolongations de contrat (préavis de 48h).
4. Partage et confidentialité
Novus RC s'engage à ne jamais vendre vos données. Elles ne sont partagées qu'avec :
Nos assureurs partenaires pour la couverture de la responsabilité civile et des dommages.
Les autorités compétentes (Police, Gendarmerie) en cas d'infraction, de délit ou d'accident.
Nos prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion) strictement liés à l'exécution du service.
5. Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. L'accès aux dossiers clients est restreint au personnel habilité de Novus RC.
6. Durée de conservation
Contrats de location : Conservés pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle (prescription légale).
Documents d'identité/Permis : Conservés uniquement pour la durée nécessaire à la vérification et à la gestion du contrat.
Données de prospection : Supprimées après 3 ans sans interaction de votre part.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Accès : Obtenir une copie de vos données.
Rectification : Corriger des informations inexactes.
Suppression : Demander l'effacement de vos données (sous réserve de nos obligations de conservation légale et contractuelle).
Opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Modifications
Novus RC se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
Téléphone : +212 663-613819
Email : contact@novusrc.com
Siège Social : N, RDS N 03 MAISON, 16 RUE 596, Agadir
En cas de litige non résolu à l'amiable, la juridiction compétente est celle des tribunaux de Rabat.